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Comentarios sobre Smart Russell Square

71 Guilford Street, Londres, Inglaterra

Información sobre comentarios y puntuaciones

70%

Puntuación
6646 Opiniones
  • 66%Buena relación calidad-precio
  • 75%Seguridad
  • 89%Ubicación
  • 73%Personal
  • 64%Atmósfera
  • 65%Limpieza
  • 57%Servicios

El porcentaje de rating es calculado en los comentarios/valoraciones que los clientes han dejado durante los últimos 12 meses.

Todos los comentarios y valoraciones están basadas en las opiniones que los clientes han dejado y no expresa la opinión de Hostelworld.com. De esta manera, se obtiene una opinión hasta al último minuto de lo bueno que un alojamiento es realmente.
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46%

La ubicacione a muy buena sin embargo el staff es muy grosero y arrogante , no te ayudan en nada y te complican mucha las cosas , las instalaciones son pequeñas y sucias. No hay ventilación y la atmósfera es pesada. No es caro pero la relación precio y servicio es muy malo

Comentario del propietario (Esconde)
Hi. It's unfortunate you didn't enjoy your stay. Thanks for the feedback which feeds into our staff training programme.

69%

Desayuno muy pobre. De las 4 noches, nos cambiaron de habitacion 3 veces. No se cumplio la reserva: Reservamos en una habitacion de 12 y nos dieron cama en una de 14 y de 16, sin modificar el precio.


74%

teniendo en cuenta el precio calidad el hostel está bien; lo único me ha parecido que no hay muchos espacios para estar tranquilos; mucha gente y mucho ruido.

Comentario del propietario (Esconde)
Hi there. Thanks for the feedback, it's all appreciated.

100%

Muy amable staff. El transfer no venia a buscarnos y el staff del hostel nos brindó todo tipo de colaboración.

Comentario del propietario (Esconde)
Hi. Thanks for the kind words. We hope to see you again some time.

83%

Buen hostel de estudiantes. Cuenta con cocina y sala de estar, wifi gratis, etc. El personal muy amable. Compartí una habitación de 10 personas algo pequeña, pero cada cama contaba con una cortina para descansar tranquilo. Promedio de edad entre 18 y 30 años. Tranquilo por las noches. Lo único incómodo son las duchas en el subsuelo, por lo demás muy bien.

Comentario del propietario (Esconde)
Hi and thanks for your review. Hope to see you again soon. Cheers.

66%

Si bien la ubicación es buena, el hostel tiene muy poca onda, no hay una atmosfera que lleve a interactuar, ni tampoco el espacio fisico para ello. En los cuartos hay muy poco espacio, te cobran para disponer de un locker y la ventilación es casi nula...las camas son literas!

Comentario del propietario (Esconde)
Hello and thank you for the review. We are working hard on upgrading the premises. Hopefully you'll be happy with the new "look and feel" once we've finished. Cheers.

46%

No fue una buena experiencia los baños estan muy alejado de la habitacion que me toco estar y las duchas no funcionaban, dos cosas primordiales, el resto esta bien.


60%

El desayuno me pareció escaso y la limpieza de los baños podría ser mejor.

Comentario del propietario (Esconde)
Thank you for your review. We take guests feedback so seriously to improve our services. Our housekeeping/ cleaning staff start as early as 06:30 and finish at 23:00. We do regular check every one hour during these times to maintain good cleaning quality. However, if any cleaning issues get reported to receptionists by guests, it will be dealt with promptly.

71%

Nos alojamos en una habitación de 4 del 3r piso. Habitación sencilla, colchones cómodos para dormir. En la 3 planta no hay lavabos, hay que ir al 2o. Son mixtos pero siempre límpios. Las duchas estan en el sótano, son por sexos y el agua sale caliente. Los chicos nos dijeron que en las suyas salia fria. En el checking te dan las sábanas límpias y la llave de la habitación y se tiene que dejar una fianza de 10 libras por cabeza que te devuelven en el checout si entregas llaves y sabanas sucias.

Comentario del propietario (Esconde)
Gracias por tu comenntario.

80%

Esta ubicado en una linda zona. La estacion de subte(Russel Square) esta a dos cuadras y te lleva y trae al/del aeropuerto de Heatrhow. y conecta con todas las demas lineas de subte. Las cortinas que tiene cada cama te da privacidad. Te cobran el locker de la hab 1.5libras por noche. hay buen ambiente. El desayuno incluido no es muy variado: Pan lactal/ manteca mermelada /cafe, te, leche y cereales. igual estuvo bien la estadia ahi.


80%

The girl in the reception didn´t want to let me pay with credit card at first; claiming that the machine wasn´t working; which was´t true. When i insisted, since i didn´t have cash to pay, and told her that one of the reasons i had choosen the hostel was because i could pay with credit card, the machine started to work only for me. But she charged me 3% more for paying with credit card, which is not specified in the web. Besides that everything was ok, but i felt you were trying to cheat me


74%

Es un hostal que cumple con lo básico para pasar la noche. Lo que no me gustó es que debía dormir en el sótano cerca de construcciones.

Comentario del propietario (Esconde)
Thank you for a positive feedback and we are sorry for all the inconvenience caused by the refurbishment. Hope to see you again soon.

69%

la ubicación es muy buena linea azul y a una parada de la roja. el sitio esta bien y limpio. no me ha gustado mucho el ambiente. me esperaba un ambiente mas mochilero y no era así.

Comentario del propietario (Esconde)
Hi Thank you for your feedback, its important for us and it will definitely help us to improve our hostel. We hope to see you again.

54%

Realmente, muy pobre la calidad del alojamiento. Deben exigir más EDUCACIÓN Y RESPETO a quienes estén alojados en las habitaciones. La privacidad en líneas generales, es NULA.

Comentario del propietario (Esconde)
Thank you for your feedback. We take our customers opinions very seriously and we will do our best to enforce our quiet time policies.

66%

Muy básico, demasiado básico, pasable para estar un par de días. Bien ubicado, instalaciones pobres, el personal muy amable, ninguno de ellos habla español, falta de conexiones para aparatos eléctricos.

Comentario del propietario (Esconde)
Thank you for review, could you please advise us on what way you did not like our hostel so we can improve our services. We also do have a Spanish speaking receptionist,but probably you didn't check in under her shift. SRS Staff

31%

El hostal más cutre que he visto en mi vida. Sucio y en mal estado. Nada que ver con lo que muestran en las fotos. Ibamos para 2 noches y tras ver la habitación, decidimos marcharnos a otro hostal, fue justo tras haber pagado y no quisieron devolvernos el dinero. El toilet de nuestra planta estaba fuera de servicio. Extremadamente caro para el standard que ofrece. Probablemente cualquier albergue para sin techos tenga un standard similar o más elevado. Recomiendo no ir a este lugar.

Comentario del propietario (Esconde)
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you had bad experience at our hostel. We are improving our facilities at the moment by upgrading all rooms, toilets and common areas. hence they seems to be different from what you saw online. We assure you will love your stay next time you stay with us.



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