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Resumen de los Términos y condiciones de la reserva

Estos son los términos y condiciones que gobiernan todas las reservas realizadas en este sitio web. Todas las referencias a "nosotros", "nos" o "nuestros" en los presentes términos hacen referencia al operador de este sitio web, que es propiedad de Hostelworld.com Ltd.


Nuestros Términos, Condiciones y Avisos.

Tu uso de este sitio web y de cualquier reserva que realices a través de este sitio web está sujeto a los presentes términos de uso (los "Términos"). Tú te comprometes a usar este sitio web en conformidad y con sujeción a estos Términos.

Los Términos (junto con la política de privacidad) constituyen el acuerdo completo entre tú y Hostelworld.com Limited ("Hostelworld.com").

Si no aceptas estos términos, no utilices este sitio web y tampoco hagas reservas a través del sitio web.


Aquí tienes un resumen de los Términos más importantes. Para obtener la versión completa - pincha aquí


  1. ¿Quién proporciona los servicios de viaje? Nosotros facilitamos el procesamiento y reserva de alojamientos y de otros servicios de viaje (los "servicios de viaje"). No proporcionamos, poseemos ni gestionamos nosotros mismos los servicios de viaje y, en particular, no proporcionamos, poseemos ni gestionamos ningún alojamiento. Ningún listado o clasificación en este sitio web debe tomarse como el endoso o recomendación de ningún alojamiento o servicio en particular por parte nuestra. .
  2. Nosotros cobramos un depósito en nombre del proveedor de los servicios de viaje. Cuando haces una reserva en este sitio web tendrás que pagar un depósito que nosotros cobramos como agente para y en nombre del proveedor de los servicios de viaje correspondiente. El proveedor de los servicios de viaje deducirá el monto del depósito del cargo total de la reserva y tu le pagarás al proveedor de los servicios de viaje el saldo restante en el momento de llegar.
  3. También te pedimos que pagues una comisión de reserva. Además, cuando realices tu reserva tendrás que pagarnos una comisión de reserva.
  4. ¿Por qué elegir la Reserva flexible estándar? Si eliges la opción de Reserva flexible estándar al hacer tu reserva se te cargará una pequeña comisión y, a cambio, si más adelante decides cancelarla, tu depósito se te abonará a tu cuenta My World en dólares estadounidenses (siempre y cuando hayas avisado al proveedor de los servicios de viaje con el tiempo de antelación requerido, por favor consulta sus términos) y podrás volver a usar esa cantidad abonada para las siguientes reservas que realices en nuestro sitios web en los próximos 6 meses a partir de la fecha de cancelación. TU COMISIÓN DE RESERVA NO ES REEMBOLSABLE.
  5. ¿Qué pasa si optas por la Reserva no flexible? Si optas por una Reserva no flexible y cancelas dicha reserva, independientemente del tiempo con que lo hagas, LOS DEPÓSITOS Y COMISIONES DE RESERVA NO SERÁN REEMBOLSABLES. Si no seleccionar la opción de Reserva flexible, tu reserva se considerará una Reserva no flexible. Los clientes con reservas no flexibles deben tener presente que, incluso si el depósito y la comisión de la reserva no se reembolsarán, debes avisar con el tiempo de antelación que el proveedor de los servicios de viaje haya estipulado en su política de cancelación, con el fin de no tener que pagar cualquier cargo adicional por "no llegar" (ver más adelante).
  6. Si no seleccionaste la opción de Reserva flexible estándar ni la opción de Reserva no flexible, tu reserva se considerará automáticamente como una Reserva no flexible.
  7. Algunas veces tenemos que convertir la moneda en la que pagas. Tanto el depósito como la comisión de reserva que pagas se realizarán en la moneda que selecciones como tu "moneda de liquidación" cuando hagas tu reserva. Cuando el precio del alojamiento fue cargado por el proveedor de servicios de viaje en una moneda diferente, el depósito que se le cobra en su moneda de liquidación se calculará convirtiendo el precio del depósito en su moneda de liquidación con los tipos de cambio estándar de Hostelworld.
  8. Cómo cancelar tu reserva. Puedes cancelar cualquier reserva que realices siempre y cuando avises con el tiempo de antelación establecido en la política de cancelación del proveedor de los servicios de viaje (consulta sus términos y condiciones) y, en cualquier caso, siempre y cuando avises al menos 24 horas antes de la fecha y hora de llegada acordadas. Por favor, cancela a través de tu "My Account" iniciando sesión en www.hostelworld.com.
  9. Cargos por "no llegar". En el caso de no llegar sin antes de cancelar con 24 horas de antelación (o más, cuando proceda según la política de cancelación en los Términos y condiciones del proveedor de los servicios de viaje), el proveedor de los servicios de viaje tiene derecho a cargar en tu tarjeta de crédito la primera noche (cuando hayas reservado un alojamiento), o el precio completo de la excursión o de otro servicio de viaje. Debes consultar los términos y condiciones del proveedor de los servicios de viaje para conocer su política de cancelación.
  10. Nosotros actuamos como agentes del proveedor de los servicios de viaje. ¿Qué significa esto? Cuando haces una reserva en el sitio web, tu contrato para recibir los servicios de viaje (incluyendo el alojamiento) es con el proveedor de los servicios de viaje, NO con nuestro sitio web, que solamente actúa como agente de dicho proveedor. El proveedor de los servicios de viaje es el responsable de proporcionarte los servicios. Nosotros no nos hacemos responsables del cumplimiento de las reservas realizadas a través de nuestro sitio web ni de la calidad de los alojamientos ni de cualquier otro de los servicios de viaje que se hayan reservado. Es más, no nos hacemos responsables de las dificultades, accidentes, enfermedades u otros problemas ocasionados por el alojamiento o por otro de los servicios de viaje o que hayas padecido tú o cualquier persona de tu grupo durante tu estancia en el alojamiento (y te recomendamos que consultes los Términos y condiciones del proveedor de los servicios de viaje para conocer tus derechos en relación con los servicios proporcionados).
  11. A quién contactar en caso de que haya un problema con tu alojamiento. En caso de que surja un problema con tu alojamiento, debes comunicarte con el proveedor de los servicios de viaje. Si tienes un problema con la reserva que realizaste a través de nuestro sitio web, comunícate directamente con nosotros a través de customerservice@hostelworld.com.
  12. Los límites de nuestra responsabilidad hacia ti. Nuestra responsabilidad máxima total para contigo (y con cualquier otra parte interesada en realizar la reserva) relacionada con cualquier reserva realizada a través de nosotros (ya sea por contrato, agravio u otro aspecto) se limitará exclusivamente al valor de la comisión de reserva que se ha pagado por dicha reserva. 
  13. Cómo calculamos nuestras calificaciones. Las calificaciones que aparecen en el sitio web se basan en parte en las opiniones de la gente que ha reservado y utilizado el servicio de viaje correspondiente o se ha alojado en el alojamiento correspondiente y, en parte, en otros factores como la información que los proveedores de los servicios de viaje nos proporcionan (como, por ejemplo, la descripción de las instalaciones disponibles en el hostel). Nosotros no nos hacemos responsables de los comentarios u opiniones expresadas por la gente que se ha alojado en el alojamiento correspondiente ni tampoco nos hacemos responsables de la exactitud de la información que recibimos de los proveedores de servicios de viaje.