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Group Booking Terms and Conditions

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General Group Booking Terms

By making a group reservation through Hostelworld.com you agree to the following terms and conditions as set by Hostelworld.com and as set by the hostel in question.

  • In order to make a group reservation on Hostelworld.com it is necessary to pay a deposit. The balance is due directly to the hostel according to their payment conditions.
  • The booking deposit is non-refundable.
  • Please note that any cancellations must be notified directly to the hostel at least 24 hours in advance of your scheduled arrival date, unless otherwise stated in the hostel's conditions.
  • Hostelworld.com are not responsible for changes or amendments to your reservation once it has been processed. All correspondence with regard to changes to your booking need to be dealt with directly with the hostel.
  • Cancellations for reservations must be made directly with the hostel and must conform with the individual hostels cancellation policy (see below)
  • It is your responsibility to pay the balance of your accommodation cost to the hostel in accordance with their payment conditions (see below). Failure to do so may result in your reservation being cancelled by the hostel.
  • Individual hostels may have special booking conditions relating to group stays, please read the hostel booking conditions carefully before making your reservation.

Hostel Specific Terms & Conditions

The remainder of the amount due will be charged to your credit card on arrival. Should numbers or room selection change, the per person deposit times the number of people who actually travelled will be deducted from the total accommodation charge levvied by the hostel.

The following group types are not accepted by this hostel: Junior / Primary School, High / Secondary School, Stag/Hen/Bachelor Party If you have misrepresented the type of group you are booking for, your booking may be cancelled by the hostel."

Any cancellations resulting from agreement to these terms and conditions under false pretences will result in loss of deposit.

Por favor, señale la caja si ha leido y entiende los Términos y Condiciones.
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7.9

Muy bueno

671 Opiniones
  • Ubicación perfecta
  • Personal magnífico
  • muy limpio
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Descripción de la propiedad

HOSTAL NATURA ubicado en Boulevard Kukulkán Kilómetro 9.5, Lote 11 D, Zona Hotelera, Cancún, Quintana Roo, Código Postal 77500, teléfono 998 883 0887. El servicio contratado comprenderá solamente: el albergue o alojamiento, energía eléctrica, agua fría y caliente, aire acondicionado, cama, sábanas, funda de almohada, televisor, papel higiénico, un locker personal (Llave incluida, por lo que el hostelero no se hace responsable de los objetos perdidos o sustraídos. Si el huésped pierde o daña esta llave, deberá pagar un costo extra de $60.00 pesos) sin incluir: los alimentos, toallas (las toallas las rentamos en $40.00 pesos), lavado y planchado de ropa y demás gastos que origine el hospedaje que en caso de requerirlo el huésped deberá éste contratarlos por separado. Obligándose el huésped a retribuir al hostelero, una tarifa POR CADA NOCHE, durante todo el periodo del alojamiento y mientras no registre su salida, desocupación o entrega de la habitación, y en la forma siguiente:
Total A Pagar/Balance Due: Forma de Pago/ Payment Method:
Favor de no ocupar otra cama que no sea la suya o será cobrado el monto total. / Please do not occupy another bed that is not yours or the total amount will be charged.
El hostelero, además se obliga:
I.A no estorbar ni entorpecer, de manera alguna, el uso de la habitación, a no ser por causa de reparaciones urgentes e indispensables y servicios de limpieza diaria;
II.A garantizar el uso o goce pacífico de la habitación, por todo el tiempo del contrato;
III.A responder de los daños y perjuicios que sufra el huésped por Los defectos o vicios ocultos del apartamento objeto del contrato, anteriores al hospedaje;
IV.A no mudar la forma de la habitación ni a intervenir en el uso legítimo de él, salvo el caso de reparaciones urgentes e indispensables;
V.Expedir al huésped el recibo correspondiente por la cantidad que éste le entregue, por concepto de la retribución estipulada;
VI.A devolver el saldo a favor del huésped al terminar el hospedaje, en caso de que lo hubiere, y a cumplir con todas las demás obligaciones que el Código Civil impone a los hosteleros.
El huésped, además, se obliga:
I.A pagar cumplidamente, la retribución estipulada en el presente contrato.
II.A servirse de la habitación dada en hospedaje sólo para casa habitación;
III.A no conceder el uso del mismo, en todo o parte, a otra u otras personas;
IV.A no hacer cambio en el mismo sin el consentimiento, previo y por escrito, del hostelero;
V.A dar aviso al hostelero de toda novedad perjudicial para la habitación, así como de las goteras y deterioros de la misma, siendo responsable de los daños y perjuicios que su omisión cause;
VI.A conservar la habitación en el buen estado en que la recibió, y a devolverla en ese mismo estado al terminar el contrato;
VII.Recibir los servicios de limpieza de la habitación en el horario comprendido entre las 12:00 y 15:00 horas del día; cumpliendo con todas las obligaciones el Código Civil impone a los huéspedes, a menos que se estipule algo diferente.
VIII.Devolver la llave del locker personal que se le haya asignado, las sabanas y funda de almohada.
IX.Por cualquier daño en sábanas el huésped deberá pagar la cantidad adicional de $200 pesos. Por cualquier daño en fundas el huésped deberá pagar la cantidad adicional de $50 pesos. El huésped autoriza al hostelero a cobrar o compensar estos pagos contra el depósito que hubiere dejado el huésped al registrarse o mediante cargos a su tarjeta de crédito.
X.No se permite introducir drogas dentro del Hostal o Restaurante, las bebidas alcohólicas solo se aceptan en la terraza; en caso de incumplimiento se llamará a la policía o autoridades correspondientes.

Será causa de vencimiento anticipado del periodo del hospedaje o de rescisión del contrato, y de expulsión del hotel, el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a cargo del huésped, en consecuencia, quedará autorizado el hostelero y el personal del hotel a retirar de la habitación las pertenencias del huésped y retenerlas hasta en tanto le sea cubierto el importe de la retribución convenida por el hospedaje.
El transcurso de un plazo de treinta días sin que el huésped cubra la retribución convenida por el hospedaje implicará la autorización al hostelero de considerar abandonadas dichas pertenencias del huésped y/o cedidas al hostelero en pago de la retribución convenida por el hospedaje.

No se admitirán en la habitación mascotas, ni la introducción de aparatos eléctricos y electrónicos para escuchar música ni para cocinar.
El cobro de la habitación se genera a partir de la entrega de la misma y se cobra la renta convenida a partir de la misma entrega;

La hora límite para desalojar una habitación debe ser a las 12 horas del día; el huésped podrá gozar de un periodo de tolerancia de 60 minutos a partir de dicha hora de salida a cuyo vencimiento, deberá cubrir el importe de la retribución convenida por otra noche de alojamiento, aunque registre salida o desocupe la habitación, autorizando al hostelero a realizar los cargos correspondientes en la cuenta o tarjeta de crédito que haya usado como forma de pago el huésped.
Se proporcionará la habitación a más tardar a las 15:00 horas.
La habitación se encuentra compuesta por una recámara de uso compartido para el huésped y otros huéspedes. Los baños con regadera se ubican en un área separada de la habitación. Los baños con W.C. se ubican en un área separada de la habitación. Tanto la recámara como los baños se encuentran debidamente amueblados, en perfectas condiciones de uso, higiene y salubridad. El huésped se da por recibido de dicha habitación y baños para su uso compartido con otros huéspedes, y constata que se encuentra en las condiciones indicadas en el presente párrafo.
El huésped tendrá 15% de descuento en sus consumos en el reconocido Restaurante Natura y 10% en Burritos (solo aplica con el brazalete puesto).

El huésped se obliga a efectuar el pago de aquellos deterioros que hayan sido causados por él en la habitación objeto del presente contrato, debiendo cubrir el precio de muebles o artículos eléctricos o electrónicos con los que cuenta la habitación y el costo de las reparaciones al inmueble o a sus instalaciones.

El hostelero no será responsable de valores no depositados en la Caja de Seguridad del hotel.

El huésped manifiesta que está dispuesto a usar por cuenta y riesgo propio las instalaciones y estancias del hotel, obligándose a tomar en ello el cuidado y precaución necesarios, por lo que en caso de cualquier accidente, daños o lesiones que pudiere sufrir serán causa de su propia responsabilidad, liberando y condonando al hostelero de toda responsabilidad derivada del uso de las instalaciones y estancias comunes que conforman el HOSTAL NATURA , no reservándose el huésped acción ni derecho alguno, civil ni penal, en contra del hostelero.

El huésped manifiesta que ha sido informado también que está prohibido fumar en el interior de las habitaciones del HOSTAL NATURA , así como causar desórdenes, hacer ruidos o realizar conductas que molesten a los demás huéspedes, usar en el hotel enervantes o sustancias prohibidas por la ley, por lo que se obliga en cada uno de estos casos a pagar adicionalmente una pena convencional por la cantidad de $5,000.00 (Cinco mil Pesos, Moneda Nacional) independientemente de que el hostelero podrá dar por terminado anticipadamente o rescindir el contrato de hospedaje y expulsar o solicitar la expulsión del huésped ante las autoridades de seguridad pública municipal. En esto casos no existirá obligación del hostelero de reembolsar al huésped cantidades pagadas o cargadas por anticipado.

Conforme a la NORMA Oficial Mexicana NOM-07-TUR-2002, el huésped queda informado de que: 1 El hostelero cuenta con un contrato de seguro de responsabilidad civil con número de Póliza YSA397130000 expedida por AXA Seguros, S.A. de C.V., cubriendo los requisitos mínimos establecidos en la citada Norma Oficial Mexicana, el cual no es cancelable durante su vigencia y se conserva en todo momento a disposición del huésped el comprobante único que demuestra el pago oportuno de las primas del seguro. 2. En dicha póliza se establece con claridad las coberturas básicas por muerte o el menoscabo de la salud de los turistas o usuarios, el deterioro, pérdida o la destrucción de bienes propiedad de los mismos, derivados de las actividades propias del prestador de servicios turísticos; incluyendo su responsabilidad como propietario, arrendatario o usufructuario de terrenos, edificios o locales, utilizados para su actividad, así como las instalaciones comprendidas dentro de los mismos, o por la prestación de servicios básicos y complementarios que suministre a terceros, y la responsabilidad civil legal personal de sus empleados y trabajadores derivada del desempeño de sus funciones. Así como que las sumas aseguradas, por RESPONSABILIDAD CIVIL básica es de $2’000,000.00 de pesos, con un sublímite por empleado de $305,000.00 pesos, adicionalmente una suma asegurada por DAÑOS MATERIALES $50,000.00 pesos. 3. El contrato de seguro se encuentra celebrado en idioma español. 4. La información se hace al turista o usuario además mediante avisos colocados en la recepción. 5. La información que se proporciona sobre el seguro debe es suficientemente clara y explícita. 6. La póliza señalar los riesgos no amparados, especialmente: Por RESPONSABILIDAD CIVIL quedan excluidos Productos y Trabajos Terminados, Arrendatario, Contractual o Asumida, Cruzada, Subsidiaria de Autos, Estacionamiento Riesgo Accesorio, Sublímite por Vehículo, por DAÑOS MATERIALES $50,000.00 se excluyen Inmueble, Contenidos, Mercancías y Mobiliario en General, Sublímite Combustión Espontánea, Equipo Electrónico Fijo, Equipo Electrónico Portátil, Maquinaria, Calderas, Cristales, Anuncios, y especialmente el seguro excluye ROBO DE BIENES, Robo de Contenidos, Equipo Electrónico Portátil Fuera, Sublímite Robo a Clientes.
En caso de que ocurra alguno de los riesgos establecidos en el contrato de seguro, es requisito para presentar reclamaciones, un límites mínimos de su monto por $6,000.00 pesos. Es requisito de forma para presentar reclamaciones, que las mismas se comuniquen por escrito al hostelero en la misma fecha en que ocurran los riesgos o siniestros.
En el texto de la póliza se menciona que los términos y condiciones del seguro contratado, cumplen con los requisitos mínimos establecidos en la citada Norma, para lo cual el hostelero se ha cerciorado que la póliza cubra los aspectos mencionados en la misma. El periodo de cobertura del turista o usuario tendrá aplicación mientras dure su estancia en el HOSTAL NATURA. Ver las reglas de la casa

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Opiniones y Calificaciones

  • Calidad-Precio 7.7

  • Seguridad 8.2

  • Ubicación 9.3

  • Personal 7.9

  • Atmósfera 7.9

  • Limpieza 7.2

  • Servicios 7.4


Comentarios más recientes

  • 10.0

    Magnífico

    08 abr 2022
    BUEN LUGAR MUY CERCA DE LA DIVERSION
    México, Hombre, 25-30
  • 10.0

    Magnífico

    06 mar 2022
    Todo me fue bien. Todo el personal es muy amable.
    Estados Unidos, Hombre, 31-40
  • 10.0

    Magnífico

    03 mar 2022
    La ubicación del hostel es increíble, es limpio, cómodo y el desayuno esta buenísimo porque es completo y te lo hacen en el momento! El staff, sin palabras, lxs chicxs tienen una energía hermosa, buena onda y te hacen sentir como en casa 💛 Natura es uno de los mejores hostels en los que estuve!
    Argentina, Mujer, 18-24
  • 9.7

    Magnífico

    20 mar 2022
    Gente muy buena vibra, excelente ubicación. Lindos días por Cancún.
    Perú, Mujer, 31-40
  • 8.9

    Estupendo

    05 may 2022
    Buena opción de alojamiento, cerca de la zona de antros y de playas espectaculares! Los chicos muy amables en todo momento
    México, Mujer, 25-30
  • 6.9

    Bueno

    10 jun 2022
    Esta localizado en una muy buena ubicación en la zona hotelera! eso si en las áreas comunes deberían implementar mayor ventilación o colocar aire acondicionado porque se siente como sauna, despues todo bien!
    Perú, Hombre, 31-40
  • 6.6

    Bueno

    15 mar 2022
    Me dijeron a las 07:55 hs que el desayuno se servía a las 8:00 hs, y ya era las 8:30 hs y todavía ni el café estaba para beber, no fui el único que estaba esperando, es más, fui el primero en llegar a la cocina a las 07:30 hs y también ya estaban varios de los encargados del hostel (pocos amables, pocos cordiales, y estaban conversando entre ellos). Esa fue una situación muy desagradable. En cuanto a la limpieza (buena), la mayor parte depende de los huéspedes mantenerlos así.
    Paraguay, Hombre, 31-40
  • 4.9

    Puntuación

    11 mar 2022
    El personal poco amable. Habitacion muy incomoda
    Argentina, Hombre, 31-40
  • 4.6

    Puntuación

    19 mar 2022
    Me lleve una experiencia horrible, no tiene un locker donde puedas y proteger tus cosas, abajo de las camas hay un espacio para las maletas y ahí dejé mi maleta, alguien rompió el candado y la abrió, se robaron mi cargador de iPhone de 50 USD, y unos tenis, me di cuenta que se ponen a hacer la cama cuando alguien abandona el hostel inmediatamente, perdí todo un día y un tour por no tener mi cel encendido, y gaste 50 USD por un cargador nuevo, no se hacen responsables y son muy arrogantes.
    México, Hombre, 25-30
  • 2.0

    Puntuación

    15 abr 2022
    No puedo contestar la encuesta, ya que no me quedé alli. El Hostal vendió mi reservación y dijo que era problema de la página que me ayudo a reservar, ya les mande la queja y Uds dicen que fue el hostal, se están hechando la pelotita nomas. Les pedí me reenbolsaran mi anticipo y me contestaron con que cuando use su plataforma me lo tomaran en cuenta y aparte me dieron nomás 6 meses para hacerlo y lo que batallé y gaste esa noche, que harán al respecto????
    México, Hombre, 41+
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Servicios

Gratis
  • Acceso a Internet gratuito
  • Desayuno gratis
  • Mapa de la ciudad gratuito
  • Ropa de cama incluida
  • WiFi Gratis
General
  • Adaptadores
  • Aire acondicionado
  • BBQ
  • Consignas
  • Ducha con agua caliente
  • Gimnasio
  • lámpara de lectura
  • Microwave
  • Nevera/Congelador
  • Plancha/Tabla de Planchar
  • Secador de pelo
  • Terraza al aire libre
  • Toallas no incluidas
  • Utensilios
  • ventilador de techo
Servicios
  • Acceso a Internet
  • Alquiler De Bicicletas
  • Cajero automático
  • Consigna
  • Limpieza de la habitación
  • Recepción (horario limitado)
  • Seguridad 24 horas
  • Toallas de alquiler
  • Tours/Información turistica
  • Translado de Aeropuerto
Comida y Bebida
  • Bar
  • cafetería
  • Kit para preparar té y café
  • Restaurante
Entretenimiento
  • Juegos de mesa
  • WiFi


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